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首页 > 租车指南 > 服务规则

服务规则

上门接送车

上门送车范围:

(1)租车门店为所在城市指定范围内租还车的客户提供上门接送车服务;

(2)指定范围外不提供上门接送车服务,具体指定范围请致电预订租车门店或上网查询。

上门接送车服务规则:

(1)需要上门接送车服务的客户须在预订取车或还车时间前4小时提出,并进行书面确认,否则不能保证提供务;

(2)上门送车的等待时间为约定取车时间开始的前30分钟,客户逾期未取车视为订单取消处理;

(3)上门接车的等待时间未约定还车时间开始的前30分钟,客户逾期没有出现则收取100元/次的违约金;

(4)送车上门的车辆须在预定时选择的租车门店还车,还到其他门店,须支付异点或异地还车费。

同城异店还车或异地还车

客户可在同城或异地设立东风日产租车柜台的其他租车网点还车,具体网点地址及营业时间请致电网点服务热线或上网查询;

如须异地(店)还车,请在预订或取车时说明;

此为收费服务。

续租说明

超过原租期还车时间4小时以上均须办理续租手续;续租客户须在原租期还车时间4小时以前办理续租手续,否则不能保证车辆可以续租;

超过原租期3天以内(含3天)续租可致电租车门店服务电话办理,超过3天以上必须办理签订续租合同并交纳续租租金;

未按规定办理续租手续的,超期部分按正常租金的300%计算,正常租金包括日租金、超时费、超驶费、精品租用费等。

提前还车规则

客户提前还车1天以上须在还车4小时以前通知站点,否则未履约部分租金不予退还;

客户提前还车前4小时通知站点,须按未履约部分租金的20%收取违约金,退还未履约部分租金80%。

保险服务

东风日产易租车为所有车辆制定了完善的保险计划

(1)机动车商业险——确保您车辆保险无虑:
保险项目 保 额 承租方责任 保险公司及出租方责任
车辆损失险 保额新车原价 0 损失的100%
备注:由于车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故,造成车辆本身的损失
第三者责任险 20万 超过20万以上部分 最高赔付20万
备注:车辆发生意外事故而造成第三者的财产直接损失与人员伤亡
     车上人员责任险 1万×座位数 超过1万以上部分 最高赔付1万/人
备注:保险车辆发生保险事故,导致车上人员人身伤亡
全车盗抢险 新车原价 损失的20% 损失的80%
备注:全车被盗窃、被抢劫或被抢夺而造成的损失
     玻璃单独破碎险 新车原价 0 100%
备注:玻璃单独破碎造成的损失
     不计免赔特约险 0 100%
备注:保险事故发生后,对应投保险种规定的免赔率部分的损失
保险公司不予赔偿的事故损失 100% 0
备注:保险公司认定为赔偿范围外的部分由承租人承担
(2)交通强制保险——确保您行车人身安全无忧:
被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为 被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为
死亡伤残赔偿限额110000元人民币 死亡伤残赔偿限额11000元人民币
医疗费用赔偿限额10000元人民币 医疗费用赔偿限额1000元人民币
财产损失赔偿限额2000元人民币 财产损失赔偿限额100元人民币

保险服务说明

(1)对于保险责任内的事故,车辆的维修费用由保险公司承担;
(2)车辆发生事故后因拖车、扣押、维修等原因造成的车辆停驶,须由客户支付期间的停驶损失费,即从车辆停驶日起至车辆重新交付使用之日期间,按该车日租金的80%计算;
(3)如因车辆被盗抢而造成车辆无法使用,则从车辆报失立案日起至出租方收到赔偿金额之日止,按日租金的80%计收停驶损失费;
(4)如车辆发生严重事故,维修金额超过1万元的,客户需按事故责任的比例支付相应车辆加速折旧费;(详见《租金及费用》说明)
(5)因车辆事故造成的保险责任外的一切责任和损失,由客户自行承担;
(6)当车辆发生事故时,客户须第一时间致电客服中心或门店服务电话,并拨打保险公司电话报案,如因客户未及时报案,或未能提供保险理赔所需的有关手续等其它客户方面原因导致保险公司拒赔,所产生的损失及相关费用全部由客户承担;
(7)保险事故发生后,如客户未经出租方认可擅自进行维修,客户自行承担维修费用及其它一切损失。

维修服务

(1)出租方负责车辆的日常维护和保养,并承担相关费用;

(2)车辆的质量问题或自身故障导致的车辆维修费用由出租方负责;

(3)如因客户驾驶不当或操作失误造成的车辆损坏,所产生的维修费用由客户承担,因此造成车辆停驶,客户须每天按日租金80%支付停驶损失费;

(4)客户应每天对机油、刹车油、防冻液、轮胎气压、灯光等作常规检查,如发现问题,应及时通知出租方处理,如未通知出租方,继续使用有问题的车辆,造成的损失将由客户承担。

(5)在租赁期间租赁车辆轮胎被扎或车辆轮胎破损引起的一切费用由客户自行负担;

(6)车辆所有维修项目,包括维护保养、故障或事故维修等,均须得到出租方认可后,到出租方指定的维修厂进行维修,如客户未经出租方认可擅自进行维修,客户自行承担维修费用及其它一切损失;

(7)客户如因特殊情况在未与出租方有结算协议的维修厂维修,经出租方认可后,客户先行垫付维修费用,还车时凭维修清单同出租方结算。

全国救援服务

东风日产覆盖全国的专营店服务网络为租赁车辆提供7×24小时的道路救援服务,服务项目如下:

服务项目 服务描述 市区服务费 郊区或异地服务费
出车服务费 当租赁车辆发生事故时派出救援车辆及服务人员到现场处理 免费 200元/次,由客户承担2名处理人员的来回交通、住宿和服务费每人200元/天
拖车服务 当租赁车辆出现无法恢复安全行驶的故障时,专营店将调度救援车辆将车辆拖回本店或附近4S店进行修理 免费 从事发地拖回本店按8元/公里收取,如在附近店修理以该店收费为准
现场小修 当租赁车辆因电器电路或机械故障无法启动或无法继续行驶时,在不解体不换件的前提下,提供现场紧急修理服务 免费 免费
蓄电池搭电 租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时,提供搭电服务 免费 免费
更换备胎 租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时,提供更换备胎服务 50元/次 50元/次
送油服务 租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时,提供送油服务 50元/次 50元/次

救援服务说明

(1)客户租车门店所在城市市区指定范围内提供免费救援服务,郊区及指定范围外或其他城市提供有偿救援服务;
(2)通常情况下,所在城市市区1小时内、郊区2小时内,救援车辆到达事故地点;
(3)特殊情况下,救援车辆在与客户约定的时间内到达事故地点;
(4)通常情况下,故障或事故车辆无法行驶时须拖回客户租车门店的专营店修理,由此产生的异地拖车费用由客户承担;
(5)特殊情况下,经客户租车门店认可,故障或事故车辆在其他城市的专营店维修,由客户垫付维修费用,车辆还回原地后处理;
(6)客户如需救援服务,拨打租车门店24小时救援电话,或东风日产全国客服热线求助。

替换车规则

故障替换车

(1)如因车辆的质量问题或自身故障致使车辆无法安全行驶,租车门店将在所在城市市区指定范围内提供免费替换车;

(2)替换车车型不保证与原租用车型相同,如提供的替换车型租金标准等于或高于原租用车型,客户按原租用车型租金付费;如为低于原租用车型租金标准的,则按较低车型租金标准付费;

(3)如车辆在租车门店指定范围外发生故障,租车门店为客户办理退租手续,不再提供替换车,客户可依据需求在其他门店租用车辆。

事故替换车

(1)如车辆在租车门店所在城市指定范围内发生交通事故,或由于客原因造成车辆无法正常行驶,租车门店可依客户需求提供替换车;

(2)替换车车型不保证与原租用车型相同,租金按该车型租金标准收取,事故车辆仍按规定支付停驶损失费;

(3)如车辆在租车门店指定范围外发生事故,租车门店为客户办理退租手续,不再提供替换车,客户可依据需求在其他门店租用车辆。

燃油使用

燃油加注标准

车型 燃油号要求 油箱容量(L)
玛驰 92/93#汽油 41
骊威/骊威劲逸版 92/93#汽油 52
阳光 92/93#汽油 52
骐达/颐达 92/93#汽油 52
轩逸 92/93#汽油 52
天籁2.0/2.5 92/93#汽油 70
天籁3.5 95/97#汽油 70
逍客 92/93#汽油 65
奇骏 92/93#汽油 65
楼兰 95/97#汽油 82
贵士 95/97#汽油 78
途乐 95/97#汽油 100
GT-R 95/97#汽油 74
370Z 95/97#汽油 72
启辰R30 92/93#汽油 37
启辰50系 92/93#汽油 52
启辰T70 92/93#汽油 65

燃油加注说明

(1)发车时为满箱油量;
(2)在租赁期间的燃油费用由客户自行承担(带驾服务价格含油费除外);
(3)客户需按照燃油号要求加注,如因客户加注不符合要求的燃油而造成损失,责任由客户承担;
(4)还车时须满箱油量,若少于则按差额油量的当地油价支付燃油费及加油服务费30元/次,差额油量以1/8油箱容量为最小计价单位,并以1/8的整数倍计算,即2/8、3/8……以此类推;